Politique en matière de remboursements de et retours
(Produits personnalisés – Échange de taille)
1. Produits concernés
Les produits vendus sur le site La Fée Bidule sont des vêtements et accessoires de mode personnalisés et/ou réalisés en pièces uniques, confectionnés à la main.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits ne sont pas soumis au droit de rétractation.
2. Cas particulier : échange de taille
Par souci de satisfaction client, un échange de taille est toutefois possible uniquement dans le cas où la taille commandée ne conviendrait pas, sous les conditions suivantes.
Conditions d’acceptation de l’échange :
la demande doit être effectuée dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit
le vêtement doit être :
non porté
non lavé
en parfait état
le produit doit être retourné avec son emballage d’origine si possible
3. Frais de retour
Les frais de retour du produit sont à la charge du Client
Le retour doit être effectué avec un envoi suivi
4. Fabrication et renvoi du vêtement à la bonne taille
Une fois le produit retourné et réceptionné :
le vendeur s’engage à refabriquer ou ajuster le vêtement dans la taille demandée
le renvoi du nouveau vêtement est entièrement pris en charge par le vendeur
le délai de fabrication et de renvoi est de 15 jours maximum à compter de la réception du retour
5. Cas non acceptés
Aucun échange ne sera accepté dans les cas suivants :
erreur de taille imputable à une modification ultérieure du corps du Client
demande hors délai
produit porté, endommagé ou sali
produit présentant une usure ou des traces d’utilisation
6. Procédure de demande d’échange
Toute demande d’échange doit être adressée par email à :
📧 lafeebidule@gmail.com
La demande devra préciser :
le numéro de commande
le modèle concerné
la taille souhaitée
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.